LEGAL REFERENCE

Các điều khoản và điều kiện áp dụng cho tài khoản 12x5 của bạn

Chúng tôi viết các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và...

Điều khoản cập nhật theo thời gian thựcQuyền truy cập tài khoản được quy định rõ ràngChính sách thanh toán minh bạchQuy tắc cá cược và rút tiền được ghi chi tiếtĐiều kiện tham gia sportsbook và live casino
12x5 Các điều khoản và điều kiện áp dụng cho tài khoản 12x5 của bạn

Phạm vi áp dụng và cam kết tuân thủ của 12x5

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ với chúng tôi về điều khoản và chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong trang này, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn...

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản của...
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản...
Hotline điện thoại Gọi hotline của chúng tôi khi bạn cần...
TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi xây dựng và duy trì các điều khoản này

Các điều khoản trên trang này được soạn thảo bởi đội ngũ vận hành 12x5 và được cập nhật thường xuyên dựa trên phản hồi từ bạn cùng...

Soạn thảo nội bộ

Đội ngũ pháp lý và vận hành của 12x5 viết từng điều khoản dựa trên cách chúng tôi xử lý...

Cập nhật định kỳ

Chúng tôi xem xét lại các điều khoản mỗi ba tháng và cập nhật khi có thay đổi về đối...

Phản hồi từ người dùng

Khi bạn gửi câu hỏi về điều khoản qua chat hoặc email, chúng tôi ghi lại những phần chưa rõ...

Tham chiếu đối tác

Các điều khoản về thanh toán và rút tiền được viết dựa trên tài liệu chính thức của MoMo, ZaloPay...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết điều khoản bằng tiếng Việt đơn giản mà bạn...

Lưu trữ phiên bản

Chúng tôi lưu trữ các phiên bản cũ của điều khoản và bạn có thể yêu cầu xem lại phiên...

SO SÁNH CHÍNH SÁCH

Điều khoản sử dụng so với các trang chính sách khác của 12x5

Trang điều khoản sử dụng này xác định quyền và trách nhiệm chung khi bạn mở tài khoản 12x5, trong khi các trang chính sách khác tập trung vào lĩnh vực cụ...

01

Điều khoản sử dụng

Trang này quy định mọi khía cạnh chung của tài khoản 12x5: cách bạn đăng ký, quyền truy cập, nghĩa vụ tuân thủ và các trường hợp chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Nội dung áp dụng cho cả slot, live casino và sportsbook nên bạn chỉ cần đọc một lần để nắm rõ quy tắc nền tảng.

02

Chính sách bảo mật

Trang bảo mật giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm email, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Trang đó không quy định quyền truy cập tài khoản hay quy tắc cá cược mà chỉ tập trung vào xử lý dữ liệu.

03

Quy định thanh toán

Trang thanh toán chi tiết cách bạn nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm hạn mức giao dịch, thời gian xử lý và phí dịch vụ. Trang điều khoản sử dụng này chỉ đề cập tổng quát về thanh toán còn chi tiết kỹ thuật bạn tìm ở trang chuyên biệt.

04

Quy tắc cá cược

Trang quy tắc cá cược liệt kê các điều kiện cụ thể cho từng loại hình: cược tối thiểu trong slot, quy tắc vòng cược tại bàn live casino và các giới hạn cược thể thao. Điều khoản sử dụng đặt khung chung còn quy tắc cá cược đi sâu vào từng trường hợp.

05

Chính sách cookie

Trang cookie mô tả cách chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ bạn chọn và lịch sử duyệt lobby. Nội dung không ảnh hưởng đến quyền tài khoản của bạn mà chỉ giải thích công nghệ theo dõi trên trang web và ứng dụng.

06

Chính sách khiếu nại

Trang khiếu nại hướng dẫn cách bạn gửi khiếu nại về giao dịch, kết quả cá cược hoặc xử lý tài khoản. Điều khoản sử dụng nêu rõ chúng tôi có quyền đóng tài khoản trong trường hợp vi phạm, còn trang khiếu nại cho bạn cơ hội giải trình trước khi quyết định cuối cùng.

07

Điều khoản khuyến mãi

Trang khuyến mãi liệt kê các điều kiện áp dụng cho chương trình ưu đãi như yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi được chấp nhận. Điều khoản sử dụng không điều chỉnh chi tiết khuyến mãi nhưng quy định chúng tôi có thể hủy ưu đãi nếu phát hiện lạm dụng.

ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản trên 12x5

Chúng tôi xây dựng nền tảng này để bạn dễ dàng chuyển đổi giữa slot, live casino và sportsbook mà không cần đăng xuất hay mở tab mới...

Giao diện đa nền tảng Bạn có thể mở tài khoản trên điện thoại và...
Ngôn ngữ tiếng Việt Toàn bộ menu, nút bấm, thông báo tài khoản và...
Dashboard tài khoản Khi bạn đăng nhập, dashboard hiển thị số dư hiện...
Lịch sử cá cược Chúng tôi lưu trữ lịch sử cá cược của bạn...
Xác thực hai lớp Bật xác thực hai lớp trong cài đặt bảo mật...
Thông báo tài khoản Bạn nhận thông báo qua email và tin nhắn trong...

Các câu hỏi về điều khoản sử dụng tại 12x5

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất trên 12x5. Chúng tôi kiểm tra số điện thoại, email và địa chỉ IP để phát hiện tài khoản trùng lặp. Nếu bạn mở nhiều tài khoản, chúng tôi sẽ đóng các tài khoản phụ và chỉ giữ lại tài khoản đầu tiên, đồng thời hủy mọi giao dịch từ tài khoản vi phạm.

Chúng tôi luôn thông báo trước ít nhất bảy ngày khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản. Bạn sẽ nhận email và thông báo trong tài khoản kèm tóm tắt nội dung mới. Những thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc sửa lỗi chính tả có thể được cập nhật ngay mà không cần thông báo riêng.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh cáo qua email, tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Nếu vi phạm liên quan đến gian lận thanh toán hoặc lạm dụng khuyến mãi, chúng tôi giữ lại số dư và không hoàn trả. Bạn có quyền gửi khiếu nại trong bảy ngày kể từ khi nhận quyết định.

Bạn có 30 ngày kể từ khi đăng ký để hoàn tất xác minh bằng cách gửi ảnh chứng minh thư hoặc căn cước công dân. Tài khoản chưa xác minh vẫn nạp tiền và chơi được nhưng bạn không thể rút tiền cho đến khi xác minh xong. Sau 30 ngày mà chưa xác minh, chúng tôi tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn hoàn tất thủ tục.

Điều khoản sử dụng này đặt khung chung cho mọi hoạt động tài khoản, nhưng mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bạn thấy trên trang khuyến mãi. Nếu có xung đột giữa điều khoản sử dụng và điều khoản khuyến mãi, điều khoản khuyến mãi được ưu tiên áp dụng trong phạm vi chương trình đó.

Bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày làm việc. Trước khi xóa, bạn phải rút hết số dư hoặc chấp nhận mất số tiền còn lại. Chúng tôi giữ lại một số dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý nhưng xóa thông tin cá nhân như tên, email và số điện thoại khỏi hệ thống.

Nếu bạn có tranh chấp với 12x5 liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, bạn phải gửi khiếu nại bằng văn bản trong bảy ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong 14 ngày làm việc. Nếu không đồng ý với quyết định, bạn có thể yêu cầu trọng tài độc lập theo quy định pháp luật Việt Nam.